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Slenergy fiorisce nel mercato solare tedesco con la soluzione iShare-Home Mini plug-and-play
2023-08-21
Slenergy si concentra sulla rete di servizi in Europa
2023-09-01
Alla 17a K.EY Expo recentemente conclusasi a Rimini, in Italia, i partecipanti sono rimasti colpiti dai prodotti innovativi e dalla solida infrastruttura di servizio di Slenergy, con team europei di tecnici dell'assistenza con sede in Germania, Spagna e Italia. In particolare, la regola del servizio post-vendita “1+2+3” dell'azienda garantisce la tranquillità dei clienti, distinguendo Slenergy dagli altri.
Riconoscendo l'importanza del supporto localizzato, Slenergy ha effettuato investimenti significativi in una rete di servizi locale completa, poiché l'azienda crede fermamente che ciò aiuti ad assistere meglio i clienti. Inoltre, Slenergy ha sviluppato autonomamente un sistema di servizio post-vendita globale con alta efficienza e una migliore esperienza.
I clienti possono richiedere riparazioni facendo clic sul collegamento o tramite e-mail service@slenergy.com e WhatsApp. Il servizio online diretto attraverso questa piattaforma garantisce una risposta più rapida da parte dei tecnici esclusivi, un migliore servizio RAM e la gestione dell'inventario dei pezzi di ricambio. Grazie alla sua rete locale ben organizzata di ingegneri e al sistema di servizi, Slenergy aderisce alla prima e unica regola “1+2+3” del settore per garantire un'esperienza più rapida e affidabile ai suoi partner installatori:
· Risposte via email entro 1 giorno lavorativo
· Soluzioni consegnate entro 2 giorni lavorativi
· Riparazione o sostituzione di pezzi di ricambio entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta
Solo nei primi tre mesi del 2024, i tecnici dell'assistenza di Slenergy hanno risolto con successo 1.247 casi in otto paesi europei, tra cui Germania, Spagna, Italia, Ungheria, Polonia, Paesi Bassi, Austria e Svizzera.
Oltre alla rete di ingegneri, Slenergy continua a innovare nel software. Una delle innovazioni chiave è SmartM, la sua piattaforma di gestione intelligente dell’energia sviluppata internamente. Questo software, con capacità avanzate di elaborazione dei dati, consente il monitoraggio remoto in tempo reale, gli avvisi di guasto e la diagnosi online sia per gli installatori che per gli utenti finali.
Inoltre, Slenergy sfrutta la sua Smart Factory all'avanguardia per garantire un'affidabilità superiore. Con la sua esperienza decennale nella produzione di componenti elettronici, l'azienda ha implementato il primo e unico sistema di tracciabilità dei componenti del settore nel processo di produzione degli inverter. Questo sistema consente agli utenti di tenere traccia dei dati di produzione e funzionamento dei componenti chiave degli inverter, facilitando riparazioni più rapide e una maggiore affidabilità.
Slenergy ritiene che un servizio eccellente sia fondamentale per migliorare l'esperienza sia degli installatori che degli utenti finali. Oltre alla solida rete di assistenza locale, l'azienda fornisce programmi di formazione regolari e personalizzati per gli installatori con un meccanismo di feedback rapido e completo.
Attraverso la sua rete di servizi locali integrata, Slenergy è ben attrezzata per aumentare la soddisfazione dei clienti con la sua soluzione di energia intelligente residenziale One-Stop, iShare-Home. Visita www.slenergy.com per ulteriori informazioni sulla solida rete di servizi europea di Slenergy.
